Возвраты и обращения

Если у вас есть вопрос о списании, размещении или нарушении ваших прав, направьте обращение владельцу сервиса по почтовому адресу, указанному ниже.

Как направить обращение

Укажите имя или наименование заявителя, адрес для ответа, суть требования и сведения, позволяющие определить операцию: дату, сумму и номер заказа или платежа, если они известны. Можно приложить копию документа об оплате. Не сообщайте полный номер карты, срок её действия, CVV, пароль или код из сообщения банка. Отсутствие отдельного документа само по себе не отменяет предусмотренные законом способы подтверждения платежа и защиты прав.

Условия возврата по заказу

Оферта предусматривает полный возврат до публикации, а после её начала при обычном отказе расчёт неоказанного времени для первого размещения и каждой доплаты. Допустимые фактические расходы подтверждаются документами и не учитываются дважды. Эта договорная формула не ограничивает предусмотренные законом права при нарушении сроков или недостатках услуги.

Право на отказ от услуги

К платной услуге, если соответствующий договор заключён, применяются предусмотренные законом права заказчика. Статья 782 Гражданского кодекса РФ предусматривает право заказчика отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов. Для потребителя аналогичное право предусмотрено статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Расходы должны быть связаны с исполнением конкретного договора; произвольный штраф за законный отказ не заменяет их подтверждение.

Потребительские нормы применяются, когда гражданин заказывает услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Для предпринимательских заказов применимость прав и расчётов определяется гражданским законодательством и условиями заключённого договора. Статус физического лица сам по себе не определяет цель заказа.

Сроки и основания требований

Для требований потребителя, перечисленных в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», установлен десятидневный срок со дня предъявления требования. Он относится, в частности, к возврату денег при отказе по основаниям пункта 1 статьи 28 и пунктов 1 и 4 статьи 29, связанным с нарушением сроков или недостатками услуги. Этот срок не объявляется универсальным сроком для любого обращения или любого отказа от договора. Срок исполнения другого требования определяется его основанием и применимыми нормами закона.

Настоящая информация не ограничивает право обратиться в суд или уполномоченные органы, не устанавливает обязательный досудебный порядок там, где его не требует закон, и не означает согласия на удержание всей суммы платежа.

Владелец сервиса: ИП Губаль Николай Иванович. ИНН 402403358883. ОГРНИП 324570000001293. Почтовый адрес: 302028, Россия, г. Орёл, ул. Максима Горького, д. 45.